Syarat dan Ketentuan Kokhoki

1 Penerimaan Syarat

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian hukum yang mengikat antara kamu sebagai pengguna (selanjutnya disebut "Member") dengan Kokhoki sebagai operator platform (selanjutnya disebut "Platform" atau "Kami").

Dengan melakukan salah satu dari tindakan berikut, kamu dinyatakan telah menerima dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini:

• Mendaftarkan diri sebagai member baru di Kokhoki
• Masuk ke dalam akun yang sudah terdaftar
• Melakukan deposit atau transaksi finansial apapun
• Menggunakan fitur, game, atau layanan apapun di platform
• Mengklaim bonus, promo, atau hadiah apapun dari Kokhoki

Syarat dan Ketentuan ini berlaku bersamaan dengan Kebijakan Privasi dan kebijakan Permainan Bertanggung Jawab Kokhoki, yang keduanya merupakan bagian tidak terpisahkan dari dokumen ini.

2 Kelayakan & Pendaftaran Akun

Untuk dapat mendaftar dan menggunakan layanan Kokhoki, kamu harus memenuhi semua kriteria berikut:

• Usia: Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat pendaftaran
• Kapasitas Hukum: Memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat sesuai hukum yang berlaku di wilayah tempat tinggalmu
• Bukan Karyawan: Bukan merupakan karyawan, kontraktor, atau pihak yang terafiliasi dengan Kokhoki atau provider game manapun yang bekerja sama dengan kami
• Satu Akun: Tidak memiliki akun aktif lain di Kokhoki sebelumnya

Dalam proses pendaftaran, kamu wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini, meliputi:

• Nama lengkap sesuai identitas resmi (KTP/Paspor)
• Tanggal lahir yang valid
• Alamat email aktif yang kamu miliki
• Nomor telepon yang bisa dihubungi
• Informasi rekening/dompet digital untuk keperluan Penarikan

3 Keamanan & Tanggung Jawab Akun

Setiap member bertanggung jawab penuh atas keamanan akun dan kerahasiaan kata sandi mereka. Kokhoki tidak akan pernah meminta kata sandi akun kamu melalui media apapun, termasuk live chat, email, atau telepon.

Tanggung jawab member terkait keamanan akun meliputi:

• Menjaga kerahasiaan nama pengguna dan kata sandi dari siapapun, termasuk anggota keluarga
• Tidak membagikan akses akun kepada pihak lain dalam bentuk apapun
• Segera menghubungi CS Kokhoki jika mendeteksi aktivitas mencurigakan pada akun
• Memperbarui kata sandi secara berkala dan menggunakan kombinasi yang kuat
• Tidak menggunakan akun dari perangkat publik atau jaringan Wi-Fi yang tidak aman

Kokhoki tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat akses tidak sah yang disebabkan oleh kelalaian member dalam menjaga keamanan akun mereka sendiri.

4 Deposit & Metode Pembayaran

Kokhoki mendukung berbagai metode deposit yang umum digunakan oleh pengguna Indonesia, termasuk transfer bank, dompet digital (DANA, OVO, GoPay), dan QRIS. Semua transaksi dilakukan dalam mata uang Rupiah (IDR).

Ketentuan umum terkait deposit:

• Nominal minimal deposit adalah Rp 25.000 per transaksi
• Dana deposit harus berasal dari rekening atau dompet digital yang terdaftar atas nama member bersangkutan
• Deposit dari pihak ketiga tidak diperbolehkan dan akan dikembalikan dikurangi biaya administrasi
• Kokhoki tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh gangguan sistem perbankan pihak ketiga
• Klaim bonus deposit harus dilakukan sebelum memulai permainan — bonus tidak bisa diklaim setelah taruhan ditempatkan

5 Penarikan Dana

Kokhoki berkomitmen untuk memproses setiap permintaan Penarikan secepat mungkin. Seluruh Penarikan wajib memenuhi ketentuan berikut sebelum dapat diproses:

• Member telah menyelesaikan proses verifikasi identitas (KYC) minimal satu kali
• Tidak ada bonus aktif yang sedang dalam proses turnover pada akun
• Nominal Penarikan minimal adalah Rp 50.000 per transaksi
• Penarikan hanya bisa dilakukan ke rekening atau dompet digital atas nama member yang sama
• Kokhoki berhak meminta dokumen pendukung tambahan untuk Penarikan dalam jumlah besar

Estimasi waktu pemrosesan Penarikan berdasarkan metode:

• Dompet Digital (DANA, OVO, GoPay): 1–15 menit
• Transfer Bank: 15 menit – 3 jam (tergantung jam operasional bank)
• QRIS: Real-time hingga 15 menit

6 Bonus & Promosi

Kokhoki menyediakan berbagai program bonus dan promosi sebagai bentuk apresiasi kepada member. Semua bonus tunduk pada syarat turnover yang wajib dipenuhi sebelum kemenangan dari bonus tersebut dapat ditarik.

Ketentuan umum yang berlaku untuk semua jenis bonus:

• Setiap member hanya berhak mengklaim masing-masing jenis promo satu kali, kecuali dinyatakan lain
• Bonus tidak dapat ditransfer ke akun lain atau ditukarkan dengan uang tunai secara langsung
• Kokhoki berhak membatalkan bonus jika terdeteksi adanya penyalahgunaan atau pelanggaran ketentuan
• Penggunaan beberapa akun untuk mengklaim bonus yang sama tergolong kecurangan dan akan ditindak tegas
• Detail syarat turnover, periode berlaku, dan game yang memenuhi syarat selalu dicantumkan di halaman Promosi

Kokhoki berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan program promosi kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan tidak berlaku retroaktif terhadap bonus yang sudah diklaim sebelumnya.

7 Aturan Taruhan & Permainan

Semua taruhan yang ditempatkan di platform Kokhoki bersifat final setelah dikonfirmasi oleh sistem. Member bertanggung jawab penuh untuk memastikan taruhan yang ditempatkan sudah sesuai dengan keinginan sebelum dikonfirmasi.

Ketentuan khusus untuk taruhan olahraga:

• Odds yang ditampilkan saat taruhan dikonfirmasi adalah odds final — perubahan odds setelah konfirmasi tidak mempengaruhi taruhan yang sudah masuk
• Kokhoki berhak membatalkan taruhan yang dipengaruhi oleh kesalahan odds yang signifikan akibat kesalahan sistem
• Hasil pertandingan yang digunakan adalah hasil resmi dari otoritas olahraga yang relevan, termasuk perpanjangan waktu jika berlaku
• Taruhan pada pertandingan yang dibatalkan atau ditunda lebih dari 24 jam akan dikembalikan penuh ke saldo akun

Ketentuan khusus untuk game slot dan kasino:

• Semua game slot menggunakan Random Number Generator (RNG) yang tersertifikasi dan diuji oleh lembaga independen
• RTP (Return to Player) masing-masing game dapat berbeda dan tersedia di informasi game masing-masing
• Gangguan koneksi saat permainan berlangsung tidak otomatis membatalkan taruhan yang sudah dikonfirmasi sistem

8 Larangan & Tindakan Terlarang

Demi menjaga integritas platform dan kenyamanan seluruh member, Kokhoki secara tegas melarang tindakan-tindakan berikut:

• Mendaftarkan lebih dari satu akun menggunakan identitas yang sama atau berbeda
• Menggunakan software otomatis, bot, script, atau alat bantu apapun yang tidak diizinkan
• Melakukan kolusi dengan member lain untuk memanipulasi hasil permainan
• Mengeksploitasi celah atau bug dalam sistem — wajib dilaporkan ke CS, bukan dimanfaatkan
• Melakukan tindakan yang dapat dikategorikan sebagai pencucian uang atau pendanaan kegiatan ilegal
• Memberikan informasi palsu atau menyesatkan selama proses pendaftaran atau verifikasi
• Mentransfer saldo antar akun member tanpa seizin Kokhoki
• Menggunakan VPN atau proxy untuk menyembunyikan lokasi sebenarnya dalam rangka menghindari pembatasan layanan

9 Penutupan & Pemblokiran Akun

Kokhoki berhak menangguhkan sementara atau menutup permanen akun member dalam kondisi-kondisi berikut:

• Terdeteksi pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini
• Kegagalan verifikasi identitas (KYC) setelah tenggat waktu yang diberikan
• Permintaan penutupan akun dari member sendiri (self-exclusion)
• Terdapat indikasi kuat aktivitas penipuan atau pencucian uang
• Akun tidak aktif lebih dari 12 bulan berturut-turut tanpa aktivitas login

Member yang ingin menutup akun secara sukarela dapat menghubungi CS Kokhoki kapan saja. Saldo aktif akan diproses untuk Penarikan setelah verifikasi identitas diselesaikan, selama tidak ada pelanggaran yang pending.

Untuk akun yang dinonaktifkan karena pelanggaran, member dapat mengajukan banding melalui CS dalam waktu 30 hari sejak notifikasi penutupan dikirimkan.

10 Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang tersedia di platform Kokhoki — termasuk namun tidak terbatas pada logo, desain antarmuka, teks, grafik, kode perangkat lunak, dan nama merek — merupakan hak milik Kokhoki atau mitra berlisensinya dan dilindungi oleh undang-undang hak kekayaan intelektual yang berlaku.

Member dilarang untuk:

• Menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan konten platform tanpa izin tertulis
• Menggunakan nama merek, logo, atau identitas visual Kokhoki untuk kepentingan pribadi atau komersial
• Melakukan rekayasa balik terhadap perangkat lunak atau sistem platform

11 Batasan Tanggung Jawab

Kokhoki menyediakan layanan platform "sebagaimana adanya" dan berupaya keras untuk memastikan ketersediaan dan keandalan sistem. Namun, Kokhoki tidak dapat menjamin layanan bebas gangguan sepenuhnya dalam segala kondisi.

Kokhoki tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat:

• Gangguan layanan internet atau infrastruktur di luar kendali Kokhoki
• Keputusan taruhan member yang diambil berdasarkan informasi dari sumber pihak ketiga
• Kerugian finansial yang merupakan hasil alami dari kegiatan perjudian itu sendiri
• Akses tidak sah ke akun akibat kelalaian member dalam menjaga keamanan kredensial
• Kejadian force majeure seperti bencana alam, gangguan regulasi, atau kondisi darurat lainnya

12 Permainan Bertanggung Jawab

Kokhoki percaya bahwa perjudian seharusnya menjadi bentuk hiburan, bukan sumber masalah keuangan atau psikologis. Kami secara aktif mendukung prinsip permainan bertanggung jawab untuk semua member.

Fitur permainan bertanggung jawab yang tersedia di Kokhoki:

• Batas Deposit Harian/Mingguan: Member bisa mengatur sendiri batas deposit untuk mengontrol penarikan
• Batas Waktu Bermain: Pengingat sesi bermain otomatis setelah durasi yang ditetapkan member
• Self-Exclusion: Opsi menangguhkan akun sementara (7 hari, 30 hari, 90 hari) atau permanen
• Realita Check: Notifikasi berkala yang menampilkan total waktu bermain dan saldo sesi

Informasi lebih lengkap tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab kami. Jika kamu merasa membutuhkan bantuan, tim CS kami siap membantu 24/7.

13 Perubahan Syarat

Kokhoki berhak mengubah, menambah, atau menghapus bagian apapun dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan material akan diberitahukan kepada member melalui salah satu atau lebih dari cara berikut:

• Notifikasi di halaman utama platform
• Pemberitahuan melalui email ke alamat yang terdaftar
• Pembaruan tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas halaman ini

Kelanjutan penggunaan layanan Kokhoki setelah perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terhadap versi terbaru Syarat dan Ketentuan. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan tersebut, segera hentikan penggunaan layanan dan hubungi CS untuk proses penutupan akun.

14 Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yurisdiksi di mana Kokhoki berlisensi dan beroperasi. Segala sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan layanan Kokhoki akan diselesaikan melalui mekanisme penyelesaian sengketa yang ditetapkan oleh otoritas lisensi yang relevan.

Jika salah satu ketentuan dalam dokumen ini dinyatakan tidak berlaku atau tidak dapat ditegakkan berdasarkan hukum yang berlaku, ketentuan tersebut akan dianggap terpisah dan tidak mempengaruhi keberlakuan ketentuan-ketentuan lainnya.

15 Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, keberatan, atau membutuhkan klarifikasi terkait Syarat dan Ketentuan ini, tim Kokhoki siap membantu melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung dari platform
• Email Dukungan: [email protected] (hanya tampil sebagai teks — bukan link)
• FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawaban atas pertanyaan umum

Waktu respons rata-rata tim CS kami untuk pertanyaan terkait dokumen hukum adalah 1–2 hari kerja melalui email, dan di bawah 5 menit melalui live chat.